[운영팀 질문] 필요한 안내를 찾을 때 검색과 목록 중 어느 쪽이 편한가요?
안내를 찾을 때 검색과 목록 중 어떤 방법이 편한지 스스로 생각해 보세요.
검색 기능은 언제 더 편할까요?
찾고자 하는 정보가 무엇인지 정확히 알 경우 검색 기능을 활용해 보세요. 예를 들어, 상품권 수수료 관련 내용을 알고 싶다면 관련된 단어나 키워드를 입력하면 도움이 됩니다.
검색 결과가 너무 많거나 원하는 내용이 바로 나오지 않을 때는 키워드를 조금 더 구체적으로 바꾸어 다시 검색해 보세요.
어떤 때 목록을 보는 것이 도움이 될까요?
정보가 구체적이지 않거나 여러 가지 항목을 한눈에 비교하고 싶을 때는 목록 형태로 살펴보는 것이 유리합니다. 예를 들어, 다양한 상품권 종류와 상담 안내가 나열된 화면에서 필요한 내용을 골라 보는 방법입니다.
목록에서 각 제목을 천천히 읽으며 필요한 정보를 미리 가늠해 보는 것도 좋은 방법입니다.
나에게 맞는 안내 찾기 방법은 어떻게 정리할까요?
검색과 목록 둘 다 실제로 사용해 보고 좋았던 점과 불편했던 점을 각각 기록해 보세요. 어떤 상황에서 어느 방법이 더 편리한지 스스로 판단하기 쉬워집니다.
"안내를 찾을 때 검색과 목록 중 어느 쪽이 편한가요?"라는 질문을 자신에게 던져 보는 것도 생각을 정리하는 데 도움이 됩니다.
답을 정리해 볼 질문
- 찾고자 하는 정보가 구체적인지 우선 확인하기
- 검색 창에 관련 키워드를 가능한 정확하게 입력해 보기
- 목록 화면에서 제목을 차근차근 살펴보며 필요 정보를 선별하기
운영팀이 정리한 안내 콘텐츠입니다. 실제 고객 후기나 접수된 문의가 아닙니다. 상품권 전체 번호와 개인정보는 공개 게시판에 올리지 마세요.