[이용 안내] 문의 답변이 서로 다를 때는 같은 주문과 상품인지 먼저 확인해 주세요

왜 문의 답변이 달라 보일까요?

같은 주문이라도 판매처마다 상황이 다를 수 있고, 상품권 종류도 달라 답변이 상이할 수 있습니다.

먼저 주문번호와 상품명을 비교해 보면 다른 안내를 받은 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다.

주문번호와 상품명은 어떻게 확인하나요?

주문번호는 구매 후 받은 영수증이나 문자 메시지에서 찾을 수 있습니다.

상품명은 주문 내역이나 상품권에 적힌 이름을 차근차근 확인해 보세요.

각 담당자에게 어떤 내용을 문의해야 할까요?

상품권의 유효기간이나 사용 조건은 발행사에 문의하세요.

결제 방법이나 구매 조건은 판매처에 확인하는 것이 좋습니다.

상품권을 매입하고자 할 때는 매입처에 진행 방법을 물어보세요.