상품권을 쓰고 금액이 남았나요? 잔액 사용과 반환을 따로 확인해 주세요

금액형인지 물품 교환형인지 먼저 확인해요

일정 금액만큼 결제하는 상품과 특정 음료·물품으로 교환하는 상품은 이용 방식이 다를 수 있어요. 화면의 금액만 보고 잔액이 자동 보관된다고 생각하지 말아 주세요.

이용 안내에서 ‘분할 사용’, ‘잔액 관리’, ‘차액 처리’ 항목을 찾아보세요. 잘 보이지 않으면 결제 전에 매장이나 발행사에 확인하는 편이 좋아요.

사용한 뒤에는 무엇을 확인하나요?

• 영수증의 상품권 사용 금액이 맞는지 확인해요.
• 앱이나 발행사 조회 화면에서 잔액을 확인해요.
• 다음 사용 때 같은 번호를 쓰는지 별도 절차가 있는지 살펴봐요.
• 남은 금액의 사용 기한도 확인해요.

잔액을 기록할 때는 상품명과 금액만 적고, 공개 메모나 게시판에 전체 번호를 저장하지 않도록 해요.

남은 금액을 돌려받고 싶다면요?

신세계 지류상품권처럼 사용 금액과 권종에 따라 잔액 반환 기준을 안내하는 상품도 있어요. 다만 그 기준이 다른 모바일상품권이나 물품 교환권에 자동으로 적용되는 것은 아니에요.

“이 상품은 잔액을 다음에 사용할 수 있나요? 반환을 원하면 어떤 조건과 접수 경로를 확인해야 하나요?”

결제 전부터 사용내역을 보관해 두면 잔액 차이가 생겼을 때 비교하기 쉬워요.