[이용 안내] 문의 자료를 준비할 때 파일 이름의 확장자와 실제 열리는 내용을 구분해 주세요
문의 시 보내는 첨부파일은 이름에 붙은 확장자와 실제 열리는 파일 내용이 다를 수 있어 두 가지를 따로 확인하는 방법을 알아보세요.
파일 이름 확장자와 실제 파일 형식은 어떻게 확인하나요?
파일 이름 끝에 붙는 확장자는 해당 파일의 형식을 알려 주지만, 꼭 맞지는 않습니다. 실제 파일 형식을 알기 위해서는 파일을 열어 보거나, 컴퓨터나 스마트폰의 파일 정보 메뉴를 이용해 확인할 수 있습니다.
예를 들어, 사진 파일처럼 보여도 열어 보면 문서 파일일 수 있는데, 이때는 파일 내용이 어떤 프로그램에서 실행되는지 살펴보면 도움이 됩니다.
파일을 열었을 때 어떤 점을 확인해야 하나요?
파일을 클릭해 열면 나타나는 화면이나 데이터의 종류를 확인하세요. 텍스트, 이미지, 동영상 등 콘텐츠 종류가 맞는지 보고, 파일에 필요한 내용이 잘 보이는지 점검하는 것이 좋습니다.
예를 들어 이미지 파일이라고 생각했는데 열었을 때 글자나 다른 형식이 나오면, 문의에 적합한 자료인지 다시 확인하세요.
문의할 때 어떤 채널에 어떤 파일 형식을 보내야 하나요?
문의할 곳마다 허용하는 파일 형식이 다를 수 있으니, 보내기 전에 해당 채널의 안내나 담당자에게 허용하는 형식을 확인하는 것이 중요합니다.
확장자와 실제 열림 형식이 다르면 어느 쪽 정보를 기준으로 확인해야 하는지도 문의해 보는 편이 좋습니다. 미리 확인하면 자료 전달 과정에서 생길 수 있는 혼란을 줄일 수 있습니다.
이용 전 기억해 주세요
- 파일 이름 끝에 붙은 확장자를 기록해 두세요. 예: ‘사진.jpg’
- 파일을 컴퓨터나 스마트폰에서 열어 나온 내용의 종류를 메모하세요. 예: ‘열면 인물 사진이 나타남’
- 문의할 곳에 허용하는 파일 형식을 문의 후, 그 형식에 맞춰 자료를 준비하세요
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