상품권 지급·환불 문자에 낯선 링크가 있다면, 먼저 확인해 주세요

내가 진행한 주문과 관련이 있나요?

주문한 적 없는 상품권이나 신청하지 않은 환불이라면 바로 정보를 입력하지 말아 주세요. 실제 구매처의 앱을 직접 열어 주문·환불 내역이 있는지 확인해요.

로고와 발신자 이름이 익숙하다는 이유만으로 판단하지 마세요. 링크가 짧게 줄여져 있거나, 외부 앱 설치·원격제어를 요구한다면 확인을 멈추고 해당 업체에 별도로 문의해 주세요.

추가 정보를 요구하면 잠깐 멈춰 주세요

• 상품권을 받기 위해 계정 비밀번호를 보내 달라는 요청
• 환불 확인을 이유로 문자 인증번호를 전달하라는 요청
• 처리 비용이나 보증금 명목의 별도 송금 요청
• 고객센터 확인 없이 다른 앱을 설치하라는 요청

이런 요구를 받았다면 메시지에 적힌 연락처로만 확인하지 말고, 원래 이용하던 공식 경로로 진위를 물어봐 주세요.

의심되는 메시지는 어디서 확인하나요?

KISA 보호나라는 이용자가 의심 메시지의 악성 여부를 물어볼 수 있는 스미싱 확인서비스를 안내하고 있어요. 아래 공식 안내에서 이용 방법을 확인할 수 있습니다.

이미 정보를 입력했거나 결제 피해가 의심되면 추가 입력·송금을 멈추고 해당 금융회사·서비스 고객센터에 상황을 알려 주세요. 메시지와 거래내역은 보관하고, 피해 신고가 필요하면 경찰청의 접수 안내를 확인해 주세요.