상품권 유효기간이 다가온다면, 교환 기한과 사용 기한을 구분해 주세요

지금 가진 것은 교환권인가요, 상품권인가요?

화면에 ‘교환권’, ‘교환처’, ‘교환 유효기간’이라는 말이 있는지 확인해 보세요. 사용 전에 다른 상품권으로 교환해야 하는 형태일 수 있어요.

신세계백화점 안내는 모바일 교환권의 교환 기한과 연장 문의처를 별도로 설명하고 있어요. 이처럼 발행사 이름과 교환을 담당하는 업체가 다를 수 있으니 이미지 하단의 안내도 읽어 주세요.

연장 가능 여부는 어디에 물어보나요?

• 상품권 화면에 표시된 발행업체와 고객센터를 확인해요.
• 구매일, 표시된 기한, 사용·교환 여부를 정리해요.
• 연장 신청 경로와 신청할 수 있는 시점을 물어봐요.
• 유상 구매인지, 이벤트로 받은 상품인지도 구분해요.

다른 사람의 상품권이 연장됐다는 이유만으로 내 상품도 같다고 볼 수는 없어요. 정확한 상품의 이용 조건을 기준으로 답변받아 주세요.

이미 기한이 지났다면 어떻게 하나요?

화면에 기한이 지났다고 표시돼도 임의로 버리거나 주문내역을 지우지 말아 주세요. 발행업체에 현재 상태를 설명하고 연장·교환·환불 중 확인할 수 있는 절차가 있는지 문의해 보세요.

가능 여부는 상품과 상태에 따라 달라요. 연장이나 환불이 된다고 미리 약속하는 안내는 아닙니다.